Correlação e redução de ruído
Agrupamento de alerta que vem da mesma causa raiz. Um incidente gera um chamado, não quarenta notificações no canal.
Serviço
AIOps e Operações Inteligentes
Menos alerta, mais sinal. Correlação, triagem e resposta automatizada para o plantão parar de apagar incêndio às cegas.
Contexto
Por que isso importa
Toda operação madura chega no mesmo ponto: tem monitoramento demais e sinal de menos. Mil alertas por dia treinam o time a ignorar alerta, e aí o que importa passa batido no meio do ruído.
AIOps não é dashboard novo. É reduzir volume de alerta por correlação, agrupar sintoma que vem da mesma causa, e trazer contexto suficiente para quem está de plantão decidir em minutos em vez de investigar por uma hora.
Esse eixo é construído sobre histórico de incidente real, não sobre promessa de modelo. Se o seu histórico de postmortem for pobre, o primeiro trabalho é estruturar esse histórico, porque sem ele qualquer correlação é chute com aparência de ciência.
O que entra neste serviço
Escopo detalhado
Cada item abaixo é capacidade que entregamos, dimensionada ao porte e à maturidade da sua operação.
Triagem de incidente com IA
Classificação automática por padrão histórico, com a hipótese de causa e o runbook sugerido já anexados ao chamado.
Detecção de anomalia
Desvio de comportamento identificado antes de virar indisponibilidade, com baseline determinística por sazonalidade.
Automação de resposta
Ação de remediação para caso conhecido, com limite claro do que a automação pode fazer sozinha e do que exige aprovação.
Enriquecimento de contexto
Alerta que chega junto com deploy recente, mudança de configuração e incidente parecido no passado. Contexto é o que encurta o MTTR.
Análise de postmortem em escala
Mineração do histórico de incidente para achar o padrão que se repete, que é onde está o ganho estrutural e não o paliativo.
Gestão de plantão
Escala justa, rotação sustentável, e escalonamento que funciona quando a primeira pessoa não responde.
Entregáveis
O que você recebe, em artefato
Consultoria que termina em apresentação não deixa nada. Todo item abaixo é artefato que fica com você, documentado e utilizável pelo seu time depois que a gente sai.
- Inventário de alerta atual, com classificação de sinal e de ruído
- Regra de correlação implementada e medida
- Runbook por classe de incidente, versionado e acessível no alerta
- Automação de remediação para os casos recorrentes mapeados
- Escala de plantão com rotação e escalonamento definidos
- Relatório de padrão recorrente extraído do histórico de postmortem
- Painel de MTTR, MTTD e taxa de alerta acionável
Métricas
O que passamos a medir junto com você
Sem número acordado no início, qualquer resultado no fim vira questão de interpretação. Estas são as métricas que definimos no diagnóstico e acompanhamos na sustentação.
| Métrica | O que significa |
|---|---|
| MTTD, tempo até detectar | Quanto tempo o problema existe antes de alguém saber. |
| MTTR, tempo até restaurar | Do alerta à normalização. É a métrica que o negócio sente. |
| Taxa de alerta acionável | Percentual de alerta que gerou ação. Alerta que ninguém age é ruído com custo de atenção. |
| Volume de alerta por incidente | Quantas notificações um único problema gera. Correlação boa derruba isso. |
| Recorrência | Quantos incidentes são repetição de causa já conhecida. Alto significa que a correção está sendo paliativa. |
Limite de escopo
O que não fazemos neste serviço
Publicar o limite é mais útil que prometer tudo. Se o seu caso cai em algum item abaixo, é melhor você saber agora.
- Vender AIOps para quem ainda não tem monitoramento básico. Primeiro vem instrumentação e SLI, depois inteligência sobre eles.
- Automação de remediação sem limite declarado. Script que age sozinho em produção sem fronteira definida é incidente esperando acontecer.
- Modelo de anomalia sobre duas semanas de histórico. Sem base histórica suficiente, o falso positivo destrói a confiança no sistema.
- Substituir o julgamento do plantão. A IA prioriza e contextualiza, a decisão de acionar continua sendo de quem responde.
Aplicado na prática
Onde este serviço aparece nas automações
Todo serviço se materializa numa frente de automação. Escolha a área que dói.
Otzar · Financeiro e Tesouraria
Conciliação, fluxo de caixa, cobrança e aprovação de pagamento rodando sozinhos, com alçada respeitada e trilha de auditoria em cada lançamento.
Ver em detalheSachar · Folha de Pagamento
Cálculo, integração com ponto, provisão e conferência cruzada antes do fechamento. Erro de folha não é retrabalho, é passivo trabalhista.
Ver em detalheYeda · RH, Gente e Departamento Pessoal
Da triagem de candidato ao controle de documento vencido. Com um cuidado que quase ninguém tem: decisão sobre pessoa nunca é automática.
Ver em detalheDanin · Jurídico, Contratos e Compliance Legal
Leitura de contrato em lote, extração de cláusula de risco, controle de prazo e triagem de processo. A IA lê, o advogado decide.
Ver em detalheMezan · Contábil e Fiscal
Conciliação de nota, classificação, apuração e fechamento. Com a evidência de auditoria produzida no momento do lançamento.
Ver em detalheShomea · Atendimento e Relacionamento
Triagem, resposta e roteamento com IA que sabe a hora de chamar uma pessoa. Robô que insiste em atender o que não sabe destrói marca.
Ver em detalheDerech · Logística e Operações
Roteirização, rastreamento, estoque e compra. Operação que avisa antes de faltar, em vez de descobrir quando o cliente reclama.
Ver em detalheMagen · Compliance, LGPD e Segurança
Inventário de dado, atendimento a titular, revisão de acesso e evidência de auditoria gerada no momento do fato, não reconstruída depois.
Ver em detalheOutros serviços
As seis frentes se sustentam juntas. Automação sem segurança é risco, e segurança sem observabilidade é fé.
Inteligência Artificial Aplicada
IA que passa por gate antes de chegar em produção. Agente auditável, resposta rastreável até a fonte, e baseline determinístico como referência.
Ver o que fazemosSRE e Observabilidade
Confiabilidade que se mede, não que se promete. SLI e SLO definidos com o negócio, instrumentação em OpenTelemetry e error budget que orienta decisão de release.
Ver o que fazemosIdentidade e Acesso: IAM, IGA e PAM
O eixo de nove anos de carreira do fundador. Quem tem acesso a quê, por que tem, desde quando, e quem aprovou. Com evidência.
Ver o que fazemosCibersegurança e Governança de Risco
Segurança decidida no desenho, não auditada no final. Nove anos em ambiente bancário sob regulação, dimensionados para a sua operação.
Ver o que fazemosInfraestrutura, Cloud e Arquitetura
Base que aguenta dez vezes o volume de hoje, com custo sob controle, infraestrutura versionada e recuperação testada de verdade.
Ver o que fazemosComece pelo diagnóstico.
Gratuito, com score por eixo e plano priorizado por impacto.
Quero o diagnóstico